Politica sulla Privacy

1. Ambito di Applicazione della Politica sulla Privacy

Helmoranix ("noi", "ci" o "nostro") attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e alla sicurezza della privacy. La presente Politica sulla Privacy è stata redatta in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali e ai relativi requisiti sulla tutela della privacy.

Questa Politica sulla Privacy ha lo scopo di spiegare come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali forniti dagli utenti durante la visita e l'utilizzo del nostro sito web ufficiale e dei servizi del nostro negozio online, nonché di illustrare i diritti di protezione dei dati riconosciuti dalla normativa applicabile.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Politica sulla Privacy prima di utilizzare i nostri servizi online, al fine di comprendere le modalità con cui trattiamo i dati personali e le misure adottate per proteggerli.

2. Ambito di Applicazione della Politica

Helmoranix è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali in conformità alla presente Politica sulla Privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

La presente Politica sulla Privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate durante la visita, la navigazione e l'utilizzo del nostro sito web ufficiale e dei servizi del negozio online.

Questa politica può applicarsi quando utilizzi i nostri servizi per:

  • Consultare le pagine del nostro sito web.

  • Creare ordini ed effettuare acquisti.

  • Contattare il servizio clienti per ricevere assistenza sugli ordini o sui servizi.

  • Iscriverti alla ricezione di comunicazioni informative.

  • Utilizzare le funzionalità disponibili sul nostro sito.

Tratteremo i tuoi dati personali esclusivamente secondo quanto descritto nella presente Politica sulla Privacy e adotteremo misure ragionevoli per proteggerne la sicurezza.

3. Tipologie di Dati Personali Raccolti

In base al modo in cui utilizzi i nostri servizi online, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.

3.1 Informazioni sugli Ordini e sulle Transazioni

Quando acquisti prodotti tramite il nostro sito, potremmo raccogliere:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo di consegna e contatto.

  • Indirizzo e-mail.

  • Numero di telefono.

  • Informazioni relative agli ordini.

  • Cronologia degli acquisti.

  • Stato del pagamento e informazioni relative alla transazione.

Non richiederemo mai il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza o altre informazioni sensibili relative ai pagamenti.

3.2 Informazioni di Contatto e Assistenza Clienti

Quando ci contatti tramite i nostri canali di assistenza, potremmo raccogliere:

  • Informazioni fornite volontariamente dall'utente.

  • Contenuto delle richieste.

  • Informazioni relative agli ordini.

  • Dati di contatto necessari per rispondere alle richieste.

3.3 Informazioni sull'Utilizzo del Sito Web

Quando visiti il nostro sito, potremmo raccogliere informazioni tramite Cookie e tecnologie simili, tra cui:

  • Cronologia di navigazione.

  • Tempo trascorso sulle pagine.

  • Informazioni relative al dispositivo utilizzato.

  • Tipo di browser.

  • Informazioni sulle modalità di utilizzo del sito.

4. Cookie e Tecnologie Simili

Per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza degli utenti e ottimizzare i nostri servizi, potremmo utilizzare Cookie e tecnologie simili.

I Cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell'utente che ci aiutano a:

  • Memorizzare le preferenze di navigazione.

  • Garantire il corretto funzionamento delle funzionalità del sito.

  • Migliorare l'esperienza di navigazione.

  • Analizzare l'utilizzo del sito.

  • Ottimizzare le funzionalità delle pagine e i processi del servizio.

Potremmo utilizzare le seguenti categorie di Cookie:

4.1 Cookie Necessari

Questi Cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito, ad esempio:

  • Funzione del carrello degli acquisti.

  • Sicurezza delle pagine.

  • Funzioni essenziali del sito.

I Cookie necessari vengono generalmente utilizzati per garantire le funzionalità di base del sito.

4.2 Cookie Analitici

Questi Cookie ci aiutano a comprendere:

  • Modalità di accesso al sito.

  • Modalità di utilizzo da parte degli utenti.

  • Prestazioni delle pagine web.

Quando richiesto dalla legge, utilizzeremo questi Cookie solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

4.3 Cookie Funzionali

Questi Cookie consentono di memorizzare alcune preferenze dell'utente, tra cui:

  • Impostazioni delle pagine.

  • Preferenze di navigazione.

4.4 Cookie di Marketing (se applicabile)

Questi Cookie possono essere utilizzati per analizzare l'efficacia delle attività di marketing o fornire contenuti più pertinenti agli utenti.

Per i Cookie non necessari, otterremo il consenso dell'utente quando richiesto dalla normativa applicabile.

Puoi gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

Se il nostro sito offre una funzione di gestione dei Cookie, puoi modificare o revocare le tue preferenze attraverso tale strumento.

La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

5. Finalità dell'Utilizzo dei Dati e Condivisione delle Informazioni

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

  • Gestire gli ordini, inclusa la conferma dell'ordine, la verifica del pagamento, la consegna dei prodotti e il servizio post-vendita.

  • Fornire notifiche relative agli ordini e assistenza clienti.

  • Migliorare le funzionalità del sito e l'esperienza utente.

  • Analizzare l'utilizzo dei servizi per ottimizzare la gestione del negozio online.

  • Identificare e prevenire attività anomale o potenziali frodi.

  • Adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Durante la fornitura dei servizi, potremmo condividere o consentire il trattamento delle informazioni necessarie con le seguenti categorie di soggetti terzi:

5.1 Fornitori di Servizi di Pagamento

Utilizzati per:

  • Elaborare i pagamenti.

  • Verificare lo stato delle transazioni.

  • Prevenire frodi nei pagamenti.

5.2 Fornitori di Servizi Logistici e di Consegna

Utilizzati per:

  • Consegnare i prodotti.

  • Fornire informazioni sul tracciamento.

  • Gestire i servizi relativi alla consegna.

5.3 Fornitori di Servizi Tecnologici e del Sito Web

Utilizzati per:

  • Gestione e manutenzione del sito.

  • Conservazione dei dati.

  • Sicurezza dei sistemi.

5.4 Fornitori di Servizi di Assistenza Clienti e Operativi (se applicabile)

Utilizzati per:

  • Fornire supporto ai clienti.

  • Migliorare la qualità dei servizi.

Tratteremo le informazioni esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi e adotteremo misure ragionevoli per proteggerle.

6. Periodo di Conservazione dei Dati e Trasferimenti Internazionali

Conserveremo i tuoi dati personali per il periodo ragionevolmente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Per le informazioni relative a ordini, transazioni, obblighi fiscali o requisiti legali, potremmo conservare i relativi dati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

Quando i dati personali non saranno più necessari per le finalità originarie e non vi saranno obblighi legali di conservazione, procederemo alla cancellazione o all'anonimizzazione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Qualora i dati personali debbano essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adotteremo misure di protezione adeguate conformemente alle normative applicabili sulla protezione dei dati.

7. Base Giuridica del Trattamento dei Dati

Trattiamo i dati personali secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati e nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza.

Le basi giuridiche del trattamento includono:

7.1 Esecuzione del Contratto

Per completare gli ordini effettuati e fornire i prodotti e servizi richiesti, dobbiamo trattare le informazioni necessarie.

7.2 Consenso Esplicito

Quando scegli volontariamente di iscriverti a comunicazioni informative o accettare determinati Cookie, tratteremo i dati solo dopo aver ottenuto il tuo consenso.

7.3 Adempimento di Obblighi Legali

Potremmo dover conservare e trattare determinate informazioni per rispettare obblighi fiscali, contabili o normativi.

7.4 Legittimo Interesse

Potremmo trattare determinate informazioni sulla base del nostro legittimo interesse per migliorare l'esperienza utente, ottimizzare i servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza del sito.

Selezioneremo la base giuridica appropriata in relazione alla specifica finalità del trattamento e tratteremo i dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

8. Diritti degli Utenti in Materia di Protezione dei Dati

In conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati personali, potresti avere i seguenti diritti:

8.1 Diritto di Accesso

Hai il diritto di sapere se trattiamo i tuoi dati personali e di richiedere informazioni relative al loro trattamento.

8.2 Diritto di Rettifica

Se ritieni che i tuoi dati personali siano errati o incompleti, puoi contattarci per richiederne la modifica o l'aggiornamento.

8.3 Diritto alla Cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, puoi richiedere la cancellazione dei dati personali da noi conservati.

8.4 Diritto alla Limitazione del Trattamento

In determinate circostanze, puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.

8.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Quando applicabile, hai il diritto di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico, e richiedere il trasferimento a un altro titolare del trattamento.

8.6 Diritto di Revoca del Consenso

Se alcuni trattamenti si basano sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

8.7 Diritto di Reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alle normative applicabili, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Se ti trovi in Italia, puoi presentare un reclamo anche al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano.

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci tramite i recapiti indicati nella presente Politica sulla Privacy. Gestiremo la tua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

9. Protezione della Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati ai minori.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta non autorizzata di dati personali appartenenti a minori, adotteremo misure ragionevoli per eliminarli o gestirli conformemente alla normativa applicabile.

Se un genitore o tutore ritiene che potremmo aver raccolto dati personali di un minore, può contattarci tramite i recapiti indicati nella presente politica.

10. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e ridurre i rischi di perdita, accesso non autorizzato, divulgazione o uso improprio.

Le misure di sicurezza includono, ma non si limitano a:

  • Utilizzo di tecnologie di crittografia per proteggere la trasmissione dei dati.

  • Limitazione degli accessi ai dati personali, consentendo il trattamento solo al personale autorizzato quando necessario.

  • Implementazione di procedure di sicurezza delle informazioni per ridurre i rischi relativi ai dati.

  • Controllo periodico dello stato di sicurezza del sito e miglioramento dei processi di protezione dei dati.

  • Gestione tempestiva di eventuali situazioni che possano compromettere la sicurezza delle informazioni.

Nonostante le misure adottate, la trasmissione dei dati attraverso Internet può comportare determinati rischi. Continueremo comunque a migliorare il livello di protezione dei dati personali.

11. Gestione degli Incidenti di Sicurezza dei Dati

Qualora si verifichi un incidente di sicurezza che possa compromettere i tuoi dati personali, adotteremo misure ragionevoli in conformità alla normativa applicabile.

Quando richiesto dalla legge, informeremo le autorità competenti e gli utenti interessati e adotteremo misure per ridurre gli eventuali impatti negativi dell'incidente.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla Privacy, alle modalità di trattamento dei dati personali, all'utilizzo dei Cookie, ai diritti degli utenti o ad altri aspetti relativi alla privacy, puoi contattarci in qualsiasi momento.

  • Ragione sociale: Helmoranix

  • Indirizzo di contatto: 7304 Beaty Ave, Fort Wayne, IN 46809, USA

  • E-mail del Servizio Clienti: order@helmoranix.com

  • Telefono: +1 (260) 826-0249

Se desideri esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali, contattaci tramite i recapiti sopra indicati. Gestiremo la tua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.