Diritto di Recesso

1. Diritto di Recesso

Helmoranix ("noi", "ci" o "nostro") rispetta e tutela i diritti dei consumatori previsti dalla normativa vigente. La presente informativa sul diritto di recesso si applica agli ordini effettuati tramite il nostro sito web ufficiale e descrive le modalità per esercitare il diritto di recesso, restituire i prodotti e ottenere il rimborso.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa prima di esercitare il diritto di recesso.

2. Termine per l'Esercizio del Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Se desideri esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarci chiaramente la tua decisione entro il termine sopra indicato utilizzando i recapiti riportati nella presente informativa.

Non è necessario utilizzare un modulo specifico: è sufficiente una dichiarazione inequivocabile con cui manifesti la volontà di annullare l'ordine e restituire il prodotto.

Dopo averci comunicato la tua decisione, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni, seguendo le istruzioni di reso che ti forniremo.

3. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso puoi contattarci tramite:

Per consentirci di identificare rapidamente il tuo ordine, ti invitiamo a fornire, ove possibile, le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine.

  • Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

  • Nome del cliente (se applicabile).

  • Indicazione del prodotto o dei prodotti per i quali intendi esercitare il diritto di recesso.

Dopo aver ricevuto la tua comunicazione, ti confermeremo la ricezione della richiesta e ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

L'esercizio del diritto di recesso non richiede alcuna motivazione né la dimostrazione di eventuali difetti del prodotto.

4. Restituzione del Prodotto

Dopo aver ricevuto la tua comunicazione di recesso, ti invieremo via e-mail le istruzioni per la restituzione e il relativo indirizzo.

Ti invitiamo a:

  • Imballare accuratamente il prodotto.

  • Conservare la ricevuta di spedizione.

  • Mantenere il numero di tracciamento fino al completamento della procedura di rimborso.

Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

5. Condizioni del Prodotto e Diminuzione di Valore

Hai il diritto di ispezionare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un punto vendita fisico.

Al momento della restituzione consigliamo che il prodotto:

  • Sia in buone condizioni.

  • Venga restituito, ove possibile, nella confezione originale.

  • Sia completo di accessori, eventuali omaggi e documentazione.

  • Conservi le etichette originali, ove applicabili.

Una verifica ragionevole del prodotto non pregiudica il diritto di recesso.

Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, a danni intenzionali, alla mancanza di accessori o ad altre cause imputabili al cliente, potremmo applicare una riduzione proporzionata dell'importo rimborsato, nel rispetto della normativa vigente.

In tal caso, ti comunicheremo la motivazione della riduzione e il relativo importo.

6. Spese di Restituzione

Se eserciti il diritto di recesso:

  • Le spese di restituzione del prodotto sono a tuo carico, salvo diversa disposizione prevista dalla legge o diverso accordo tra le parti.

  • Non addebitiamo alcuna commissione di recesso, spesa amministrativa o altro costo aggiuntivo.

Qualora la restituzione sia dovuta a difetti del prodotto, errore di spedizione, danni durante il trasporto o altre circostanze per le quali siamo responsabili, le relative spese saranno gestite secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

7. Rimborso

Una volta verificato che le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso siano soddisfatte, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato sul medesimo conto di pagamento utilizzato per l'ordine, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Altri metodi di pagamento utilizzati, ove applicabili

L'importo rimborsato comprenderà:

  • Il prezzo effettivamente pagato per il prodotto.

  • Le spese di consegna standard eventualmente sostenute.

Qualora tu abbia scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla spedizione standard da noi offerta, il relativo costo aggiuntivo non sarà rimborsato.

Provvederemo al rimborso entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

I tempi di accredito possono variare in base alle procedure adottate dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Qualora il rimborso non possa essere effettuato tramite il metodo di pagamento originario per cause oggettive, concorderemo con te un metodo alternativo senza alcun costo aggiuntivo.

Una volta completato il rimborso riceverai una conferma via e-mail.

8. Il Diritto di Recesso Non Pregiudica gli Altri Diritti del Consumatore

L'esercizio del diritto di recesso non limita né esclude gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Qualora il prodotto presenti difetti, sia stato spedito per errore, non corrisponda all'ordine oppure richieda assistenza post-vendita per altri motivi, potrai continuare a usufruire dei rimedi previsti dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

In base alla situazione specifica, ti assisteremo nella riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o in qualsiasi altra soluzione prevista dalla legge.

9. Informazioni Importanti

Per consentire una gestione rapida della procedura di recesso, ti invitiamo a tenere presente quanto segue:

  • Invia la comunicazione di recesso entro il termine di 14 giorni previsto dalla legge.

  • Contattaci prima di spedire il prodotto, così da ricevere le corrette istruzioni per la restituzione.

  • Conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento fino al completamento del rimborso.

  • Qualora la comunicazione di recesso fosse incompleta, ti contatteremo per richiedere le informazioni mancanti senza interrompere la procedura.

  • Gestiremo la tua richiesta entro tempi ragionevoli e ti aggiorneremo sullo stato della pratica tramite e-mail.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti, ai rimborsi o alle presenti condizioni, puoi contattarci in qualsiasi momento.

  • Ragione sociale: Helmoranix

  • Indirizzo di contatto: 7304 Beaty Ave, Fort Wayne, IN 46809, USA

  • E-mail del Servizio Clienti: order@helmoranix.com

  • Telefono: +1 (260) 826-0249

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile e saremo lieti di assisterti durante l'intera procedura di recesso, restituzione del prodotto e rimborso.