Dichiarazione Legale

Helmoranix (di seguito denominata “noi”) si impegna a offrire ai consumatori un ambiente di acquisto online trasparente, conforme e sicuro.

La presente Dichiarazione Legale ha lo scopo di informare i consumatori in merito alle informazioni del sito web, ai servizi relativi agli ordini, alla tutela dei diritti dei consumatori, ai limiti di responsabilità, alla protezione dei dati personali e alla normativa applicabile durante l’accesso e l’utilizzo del nostro sito ufficiale e del nostro negozio online.

Si prega di leggere attentamente la presente dichiarazione prima di accedere, navigare o utilizzare i nostri servizi di vendita online.

L’accesso o l’utilizzo del nostro negozio online implica che il consumatore abbia letto e compreso i contenuti della presente Dichiarazione Legale.

1. Informazioni sul venditore e ambito di applicazione della dichiarazione

La presente Dichiarazione Legale si applica ai consumatori che accedono e utilizzano il nostro sito ufficiale e i servizi forniti tramite il nostro negozio online, inclusi a titolo esemplificativo:

Consultazione delle informazioni sui prodotti;
Creazione di ordini e completamento degli acquisti;
Utilizzo dei servizi di pagamento;
Consultazione dello stato degli ordini;
Accesso al servizio clienti;
Consultazione dei contenuti pubblicati sul sito.

Ragione sociale:

Helmoranix

Indirizzo della sede aziendale:

7304 Beaty Ave, Fort Wayne, IN 46809, USA

Email del servizio clienti:

order@helmoranix.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (260) 826-0249

In qualità di fornitore di servizi di vendita online, offriamo i nostri servizi in conformità con la normativa applicabile e con i requisiti di tutela dei consumatori, impegnandoci costantemente a migliorare l’esperienza di acquisto online.

2. Informazioni relative al sito web

Ci impegniamo a garantire che le informazioni pubblicate sul nostro sito ufficiale e nel nostro negozio online siano accurate, chiare e aggiornate.

Le informazioni presenti sul sito possono includere:

Nome del prodotto;
Descrizione del prodotto;
Immagini del prodotto;
Specifiche del prodotto;
Istruzioni per l’utilizzo;
Informazioni sui servizi;
Informazioni relative agli ordini.

Tali contenuti hanno lo scopo di aiutare i consumatori a comprendere le caratteristiche dei prodotti e i servizi disponibili.

A causa di variazioni relative alla disponibilità dei prodotti, aggiornamenti tecnici, condizioni di fornitura o altri motivi ragionevoli, alcune informazioni potrebbero essere soggette a modifiche.

Provvederemo ad aggiornare i contenuti del sito entro limiti ragionevoli e faremo il possibile per garantire che le informazioni pubblicate siano corrette e valide.

3. Informazioni sui prodotti e prezzi

Nelle pagine prodotto forniamo informazioni relative agli articoli disponibili, tra cui:

Caratteristiche del prodotto;
Specifiche del prodotto;
Descrizione del prodotto;
Prezzo del prodotto;
Altre informazioni importanti necessarie per l’acquisto.

Il prezzo dei prodotti sarà chiaramente indicato nella pagina prodotto e nella fase di completamento dell’ordine.

Prima che il consumatore proceda al pagamento dell’ordine, verranno chiaramente mostrati:

Contenuto dell’ordine;
Quantità dei prodotti;
Prezzo dei prodotti;
Costi di spedizione;
Eventuali imposte applicabili;
Importo totale finale da pagare.

Il consumatore non sarà tenuto a sostenere costi aggiuntivi che non siano stati previamente indicati nella pagina dell’ordine.

4. Invio dell’ordine e conclusione del contratto

Il consumatore può completare il processo di acquisto seguendo le istruzioni presenti sul sito, tra cui:

Selezione dei prodotti;
Inserimento dei dati di spedizione e contatto;
Verifica dei dettagli dell’ordine;
Selezione del metodo di pagamento;
Invio dell’ordine e completamento del pagamento.

Dopo l’invio dell’ordine, riceveremo le informazioni relative all’acquisto e procederemo alla verifica sulla base dei seguenti elementi:

Disponibilità dei prodotti;
Stato del pagamento;
Accuratezza delle informazioni dell’ordine;
Risultati dei controlli di sicurezza della transazione.

Il contratto di acquisto si considera concluso dopo la nostra accettazione dell’ordine tramite email di conferma o altra comunicazione esplicita.

Potremmo non accettare un ordine nei seguenti casi:

Errore nella disponibilità del prodotto;
Pagamento non riuscito;
Errore tecnico del sistema;
Impossibilità di verificare le informazioni dell’ordine;
Sospetto di transazione non autorizzata.

In tali casi informeremo il consumatore entro un periodo ragionevole.

Qualora il pagamento sia già stato effettuato, provvederemo al rimborso dell’importo pagato tramite il metodo di pagamento originale.

5. Conferma dell’ordine e conservazione delle informazioni

Dopo la conferma dell’ordine, generalmente inviamo al consumatore una email di conferma contenente le informazioni principali dell’acquisto.

La conferma dell’ordine può includere:

Numero dell’ordine;
Informazioni sui prodotti;
Quantità acquistate;
Importo pagato;
Informazioni sulla spedizione;
Altri dettagli relativi all’ordine.

Consigliamo al consumatore di conservare l’email di conferma dell’ordine per eventuali verifiche future e comunicazioni relative al servizio post-vendita.

6. Spedizione e servizio post-vendita

Forniamo servizi di consegna dei prodotti in base alle caratteristiche dell’ordine.

Per informazioni relative a aree di consegna, costi di spedizione, tempi di elaborazione e tempi stimati di trasporto, si invita il consumatore a consultare la nostra “Politica di Spedizione”.

Dopo la spedizione dell’ordine, potremmo inviare tramite email:

Conferma di spedizione;
Informazioni di tracciamento (se disponibili);
Comunicazioni relative alla consegna.

In caso di problemi di consegna, difetti del prodotto o altre richieste di assistenza post-vendita, il consumatore può contattarci tramite i nostri canali di assistenza.

Provvederemo a gestire la richiesta in conformità alla normativa applicabile e alle politiche pubblicate sul sito.

7. Cancellazione dell’ordine, reso e rimborso

I diritti del consumatore relativi alla cancellazione dell’ordine, al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi saranno regolati dalla normativa applicabile sulla tutela dei consumatori e dalle relative politiche pubblicate sul sito.

Il consumatore può beneficiare di:

Diritti relativi alla cancellazione dell’ordine;
Diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza nell’Unione Europea;
Rimedi previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi;
Altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Per maggiori dettagli consultare:

La presente Dichiarazione Legale non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

8. Regole di utilizzo del servizio

Durante l’utilizzo del nostro negozio online, il consumatore deve:

Fornire informazioni accurate e veritiere;
Garantire che i dati dell’ordine siano corretti;
Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;
Non adottare comportamenti che possano compromettere il corretto funzionamento o la sicurezza del sito.

Qualora le informazioni fornite dal consumatore cambino, è necessario aggiornarle tempestivamente per garantire il corretto svolgimento degli ordini e dei servizi.

9. Servizi di terze parti

Per fornire un’esperienza di acquisto completa e sicura, potremmo utilizzare servizi di terze parti necessari, tra cui:

Fornitori di servizi di pagamento;
Partner logistici e di consegna;
Fornitori di servizi tecnologici del sito web;
Fornitori di servizi di assistenza clienti.

Tali soggetti potranno trattare le informazioni necessarie esclusivamente nell’ambito della fornitura dei servizi richiesti.

Selezioniamo ragionevolmente i nostri fornitori di servizi e richiediamo loro di proteggere le informazioni in conformità alla normativa applicabile.

Per siti web o servizi gestiti autonomamente da terze parti, il consumatore può consultare le relative politiche pubblicate direttamente da tali soggetti.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul nostro sito ufficiale e nel nostro negozio online, inclusi:

Testi;
Immagini;
Design delle pagine;
Elementi grafici;
Materiali relativi alla presentazione dei prodotti;
Altre informazioni correlate;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti senza previa autorizzazione.

11. Privacy e protezione dei dati personali

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori e trattiamo le informazioni personali in conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).

Potremmo trattare i dati personali per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini;
Consegna dei prodotti;
Servizio clienti;
Sicurezza del sito web;
Adempimento degli obblighi di legge.

Per informazioni dettagliate sulla raccolta, utilizzo, conservazione dei dati personali e sui diritti degli interessati, consultare la nostra “Privacy Policy”.

12. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il corretto funzionamento del negozio online entro limiti ragionevoli e a migliorare continuamente i nostri servizi.

Ci impegniamo a:

Fornire servizi secondo le informazioni e le politiche pubblicate sul sito;
Gestire tempestivamente le richieste dei consumatori;
Trattare ordini, pagamenti, spedizioni e richieste post-vendita in conformità alla normativa applicabile;
Adottare misure ragionevoli per ridurre gli effetti derivanti da eventuali anomalie del servizio.

Nessuna disposizione della presente dichiarazione esclude o limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

13. Legge applicabile e gestione delle controversie

I servizi offerti tramite questo sito sono soggetti alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, comprese le disposizioni dell’Unione Europea e dell’Italia.

I diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge non saranno limitati dalla presente dichiarazione o da altre politiche del sito.

In caso di controversie derivanti dall’utilizzo del nostro negozio online, incoraggiamo le parti a cercare inizialmente una soluzione attraverso un dialogo amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile.

14. Aggiornamento della Dichiarazione Legale

Potremmo aggiornare la presente Dichiarazione Legale in base a modifiche normative, aggiornamenti dei servizi o esigenze operative.

In caso di modifiche importanti, pubblicheremo la versione aggiornata sul sito e forniremo eventuali comunicazioni quando necessario.

Invitiamo i consumatori a consultare periodicamente questa pagina per conoscere la versione più recente della dichiarazione.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Dichiarazione Legale, agli ordini, ai diritti dei consumatori, alla protezione dei dati personali o ad altri aspetti correlati, è possibile contattarci.